Live Helper Chat, una muy buena alternativa de WebChat en línea

Buscando en internet diferentes alternativas pagas y libres para instalar un servicio de webchat en línea desde nuestra página web, pude ver varias opciones como Zopim, que funciona muy bien, pero que puede resultar costoso para una compañía pequeña que está apenas iniciando operaciones y necesita ser muy precavida en en sus costos.

webchat
Webchat FireOS


Luego de varias opciones, encontré el software opensource Live Helper Chat. Luego de bajarlo e instalarlo en un entorno Linux, encontré muy buenas facilidades para lo que estaba buscando,  como por ejemplo:

– Se pueden registrar un número ilimitado de operadores.

– Se pueden registrar operadores por Departamentos.

– Se pueden tener diferentes horarios de atención por cada uno de los departamentos.

– Se pueden lanzar mensajes de chat automáticos luego de un cierto tiempo de actividad en nuestra página web.

– Detecta la ubicación física de los usuarios, de acuerdo a la dirección IP; y el origen de donde se contactó con nuestra página, por ejemplo si fue de una búsqueda en Google, o escribiendo directamente mi dirección web.

– Se pueden guardar mensajes predeterminados, para saludos, despedidas, o cualquier otra acción frecuente que se haga.

– Permite el envío de email y mensajes a gmail por XMPP como alertas ante mensajes de chat nuevos.

– Se pueden bloquear usuarios que estén usando indebidamente el chat.

– Se pueden transferir los chats a otros usuarios o departamentos.

– Se pueden enviar emails a clientes conectados al chat desde el mismo sistema LiveHelper Chat.

– Permite la creación de plantillas de emails.

– Se pueden personalizar los mensajes y logos corporativos de la empresa.

Este desarrollo posee unas excelentes funcionalidades que se ajustan fácilmente a las necesidades de pequeñas compañías, con un presupuesto de gastos limitado, desean tener un chat online siempre disponible para atender a sus clientes actuales o potenciales.

En nuestra página web http://fireosoft.com.co, pueden encontrar una muestra de este servicio de asistencia en línea.

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